أطلقت الهيئة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة حفظ الأمتعة بالمجان لزوار بيت الله الحرام، مخصصةً موقعين لهذه الغاية داخل ساحات المسجد الحرام؛ الأول في الساحة الشرقية بجوار مكتبة مكة المكرمة، والثاني في الساحة الغربية مقابل باب 64 المعروف بـ (الشبيكة).
وضعت الهيئة ضوابط محددة لتنظيم استخدام الخدمة، تشمل ضرورة إظهار تصريح العمرة من خلال تطبيق نسك، والالتزام بعدم إيداع مواد محظورة أو ذات قيمة عالية، وتقييد مدة حفظ الأمتعة بأربع ساعات كأقصى حد، والاكتفاء بقبول الحقائب دون غيرها.
كما يحظر تخزين الطعام أو الأدوية في الحقائب، ويجب ألا يزيد وزن الحقيبة عن سبعة كيلوغرامات، مع ضرورة حمل بطاقة التسليم لاسترداد الأمتعة.
وأعلنت الهيئة عن خططها للتوسع في الخدمة، بزيادة عدد مراكز حفظ الأمتعة لتشمل جميع المحاور المؤدية للمسجد الحرام، بهدف تسهيل الوصول إلى الخدمة لجميع الزوار وضمان أدائهم للمناسك بيسر وسلام.