تكثف الهيئة العامة للعناية بالحرمين الشريفين جهودها الميدانية لخدمة ضيوف الرحمن في الحرم المكي الشريف، حيث تنتشر فرقها في جميع أنحاء الحرم لتقديم الدعم والإرشاد.
تقوم الفرق الميدانية بعدة مهام منها إرشاد الزوار التائهين والرد على استفساراتهم، بالإضافة إلى توزيع أساور خاصة على الأطفال لحمايتهم من الضياع وتسهيل عملية لم شملهم بذويهم في حال فقدانهم.
كذلك تحرص هذه الفرق على التواجد عند بوابات الحرم المكي لمنع دخول الأشياء المحظورة التي قد تؤثر سلباً على راحة وأمان زوار الحرم أو على قدسيته.
وتعمل الهيئة بالتعاون المستمر مع الجهات الأمنية لضمان تنفيذ الإجراءات التنظيمية بكل دقة، مما يسهم في خلق بيئة آمنة ومريحة للزوار والمعتمرين.
تأتي هذه الجهود ضمن إطار رؤية الهيئة الرامية إلى تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن وتعزيز تجربتهم الروحية أثناء أداء مناسكهم بكل يسر وسلاسة.